אודות

לנפש תדרשנו

ארגון “לנפש תדרשנו” מפעיל מוקד טלפוני יחיד מסוגו במגזר החרדי, המעניק עזרה ראשונה למצוקות רגשיות.

מצוקה רגשית איננה מודיעה בטרם בואה. לעיתים קרובות, אדם הנתון במצוקה כזו, חש קושי כפול גם בשל היותו “לבד” ברגשותיו, ולכך מתווספות חרדות נוספות: “האם כך יישאר המצב?”, “האם אני נורמלי?” “מה לעשות כעת?”. מוקד “לנפש תדרשנו” מאויש באנשים ובנשים שליבם ואוזנם נתונה למתקשרים. הם שומעים, מכילים, מבינים ומנסים להרגיע, לעזור ולכוון כל מתקשר באשר הוא, עם צערו וקשייו. המוקדנים כולם עברו הכשרה מטעם הארגון, על ידי מומחים בתחום עזרה ראשונה נפשית דרך הטלפון.

המוקד מקבל אלפי שיחות טלפון במשך 24 שעות ביממה. בין השיחות ניתן למנות מבוגרים ונוער החשים במצוקה, בני משפחה של אחרים החשים שעובר “משהו” על יקיריהם והם מעוניינים להבין מהו ולדעת כיצד לעזור לו. חלק מהשיחות מובלות לסיום טוב ומעודד בסופן, אחרות הן שלב ראשון בדרך להרגעה, כאשר המתקשר מוסיף לשמור

על קשר במועדים נוספים, מאוחרים יותר. בחלק מהמקרים מתייעץ רכז המתנדבים עם טובי הרופאים בתחום הנפש או מפנה שאלות לרבנים המלווים את הארגון.

כל השיחות המגיעות למוקד “לנפש תדרשנו” נהנות מדיסקרטיות מוחלטת. המוקדנים אינם חשופים למספר ממנו התקבלה השיחה, והם אינם יוצרים קשר חוזר עם אף פונה.

מוקד “לנפש תדרשנו” פועל בעזרת תרומות מנדיבי לב, אשר מבינים כי סיוע מיידי במקרה של מצוקה רגשית, הוא פעמים רבות הצלת נפשות של ממש.

הערכים שלנו :

אכפתיות, מקצוענות, הגשמה , יושרה ,נטול אינטרסים.

אכפתיות: אכפת לנו שכל פונה יקבל מענה מיידי, וכל אדם ירגיש טוב.

מקצוענות: אנו פועלים מתוך אסטרטגיה ברורה ומתמקצעים כל הזמן-בכדי לייעל את המענה.

הגשמה: חשוב לנו שכל אדם יפיק את המקסימום מהחיים ומהיכולות שלו.

יושרה: כשאנו אומרים, משמע אנו מתכוונים, משמע אנו מבצעים!

נטול אינטרסים: האינטרס היחיד שלנו הוא שכל אדם יחיה וירגיש טוב.